文/医务科 万春梅

    11月20日医院特邀福建医科大学附属第二医院许建华教授至我院授课，授课内容为《医患纠纷和处理创新机制的思考》。许建华教授长期从事于医院医疗质量与安全的管理工作，对于处理医疗纠纷拥有丰富的经验，授课中许教授从医疗纠纷发生的社会背景、纠纷的特性、纠纷处理的方法技巧、其医院处理的经验进行阐述，对积极防范纠纷的总方针“加强培训、主动报告、提前介入、及时化解”进行重点讲解，观点新颖，处理纠纷的机制非常值得我院学习借鉴。

医疗质量和医疗安全是医院生存发展的生命线，防范医疗纠纷是医院每位医务人员的义务与责任，通过此次业务学习，加强医院医务人员医患沟通意识、服务意识，创建良好的医患关系，共同打造安全的医疗环境。

许建华教授授课中