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信息科组织客服人员开展预约挂号系统应用培训

时间:2015-02-11 16:07来源:未知 作者:客服宣传科 黄玲艳 点击:

      到医院看病、挂号、候诊排队时间太长是患者最头痛的问题,为了减少患者就医无效等待时间,改善医院门诊就诊秩序,实现患者分流和错峰就诊,日前,由我院信息科自主开发的预约挂号系统将于7月份正式投入使用。该系统是对现有现场排队挂号系统的升级换代,是医院2015年重点打造的便民惠民工程。系统将所有号源开放预约,届时,预约患者可按事先设定预约时间点来院候诊。

      客服人员作为预约挂号系统的操作者,掌握电话预约和现场预约平台的应用是预约工作顺利开展的关键,因此,本次,客服人员被纳入医院预约挂号系统首批培训的对象。

图为信息科程序员魏培旺给客服人员培训

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