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为进一步提升改善我院医疗服务水平，根据《泉州市公立医院“暖心服务”三年行动实施方案》（泉委办〔2018〕64号）、《关于加快医疗卫生事业发展的实施意见》（泉委办〔2017〕17号）文件精神，结合医院实际情况，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断创新医疗护理服务模式，进一步落实改善医疗护理服务行动计划，切实提升医疗护理服务质量，更好地满足患者和社会的就医需求为指导思想。 9月6日下午，泉州市正骨医院举行“开展专科特色服务，树立护理暖心品牌”为主题的专科特色项目展示的汇报会。李炳钻副院长、林成凤主任、魏彩虹主任、刘淑琼主任、林玉燕主任等出席了此次活动。
汇报者利用PPT以图文并茂的方式，分别从主题选定、科室护理队伍建设、科室护理管理理念、科室特色等方面进行了精简而又生动的展示。 科室亮点
七病区护理团队提出“满意病房21字——热情接、耐心讲、认真做，细心观、主动帮、认真记、亲切送”护理服务。
消毒供应中心护理团队展示了科室消毒物品私人订制，信息化追溯等特色服务。
三病区护理团队用爱打造温馨舒适的环境，凡节日为患儿举办活动让患儿在住院期间也有过节的仪式感。
十七病区护理团队实行同质化护理，保证病人能享有同质的服务，进一步实现以病人为中心的服务理念。
急诊科护理团队实行首接负责制，365天24小时双岗值班，做到随叫随到，为危重患者开通绿色生命道，实行先抢救后挂号再补缴费的原则，保证急危重者优先抢救、优先检查、优先住院。
九病区护理团队从细微着手，带领团队开展用“金银花薄荷口腔护理液”解决术后口渴一个大问题
四病区护理团队从患者角度出发，在病区配置助行器；为每间病房安装护栏放置架，在护士站旁边放置一个便民箱，方便病人日常生活需要，并且定期召集所有病友做健骨操，营造独特的科室氛围。
八病区护理团队开展了亚重症病房的项目，本着“以病人为中心”的服务理念，多个科室协作共管病人，发挥各科室治疗优势，及时评估病情，预防相关并发症，有效规避风险。取得了很好的效果，得到了病人和家属的肯定和支持。
五病区护理团队推行“观察细微，调炼有度”理念，为患者提供高效、便捷、优质的护理服务。从患者入院到出院期间为患者提供无缝隙服务。出院后建微信群，便于患者的咨询。
六病区护理团队在医生及康复师的指导和支持下开展“快速“康复，根据指南及专家共识为患者准备了术前两小时的葡萄糖饮品，来补充能量。医护一体，“快速”促进患者康复。
手术室护士长带领团队，实施手术流程改造，建设高效团队。将“高效团队”理念运行并贯彻在手术围手术期中，优化手术室工作流程，提高工作效率，加速手术间的周转，节约医疗资源，缩短术前准备时间。
十五病区护理团队开展冬病夏治——三伏灸的中医治疗，推行SBAR沟通模式；腰椎间盘突出刮痧治疗流程中PDCA的应用。
十六病区汇报特色老年康复护理 “您慢慢说，我耐心听”——患者满意，是我们的目标； “预防跌倒，我有一套”——起床谨记“三部曲”； “您慢慢听，我细细讲”——耐心做宣教； 用爱心，细心，耐心，责任心，同理心； 使患者得到安心，放心，舒心，信心，称心。
ICU护理团队开展人性化管理，细节服务；以病人为己任，积极创新。延伸护理，开展和八病区共管病房，得到病人及家属的支持和肯定。
在各个汇报人的精美的PPT、流畅的讲解及对问题深入的思考下，集思广益，结合专科特色，以增加护理服务“含金量”为宗旨。让大家都看到了我院护理人员对改善护理质量的执著态度和对患者尽职尽责的关爱之心。
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