一、导诊
　　有发热患者前来医院就诊，导诊台应立即发给发热者一个口罩，引导发热患者到发热门诊就诊，并通知发热、非典隔离病房值班组长及急诊科护士长。急诊科护士要及时向行政总值班人员报告。
　　二、候诊
　　发热、非典隔离值班病房值班医生要尽快到达发热门诊就诊。指导就医者排序，告知病人等候，按序接诊病人并进行门诊登记。以此同时，急诊科护士长、护士应疏散现场各种人员，通知隔离病房无关人员迅速疏散。
　　三、接诊
　　发热、非典隔离病房值班医生、护士走医护专用通道。接诊人员要热心对待患者，详细询问流行病史、病情发生发展过程和院外诊疗经过及是否到过疫区，认真采集病史，进行概括归纳，并作简要记录：要细心检查患者体格，尤其对与病情有关的体征要进行重点检查，并做相应记录;要采集患者血样，并为患者进行胸部X线检查。
　　血样、胸片经消毒后，送出隔离区化验、检查。检查结果不要送回发热、非典门诊。非典隔离病房值班组长电话通知值班领导，由值班领导指定非典专家组人员集中会诊，专家组人员对其标本及放射科检查结果进行分析;最后，值班领导根据会诊结果决定病人的转归并作出相应处理意见，电话通知非典隔离病房值班组长。
　　四、处置
　　对只发热的门诊患者，已确诊不是非典患者的，发热、非典隔离病房值班医生应认真开具“门诊处方”，指导患者到药方取药，然后到发热、非典诊治医师处核对并签全名;对需随访应在其“门诊病历”上注明，并门诊登记;需留院观察或住院治疗的，转到普通病房。
　　对需留院观察或住院的疑似非典的发热患者、非典患者，要将其收住到非典隔离病房。
　　本院已确诊非典患者或非典患者无法处理者，转到非典定点医院诊治;病情重危者应立即就地先行抢救。