后勤服务从医院行政工作中剥离是后勤社会化的最终目的,也是医院运行机制改革的一个重要方面,正骨医院从2001年开始探索后勤社会化的路子,先从物业管理模式入手,然后进行剥离,今年十月,采取向社会公开招标的方式,把后勤服务从医院行政中剥离开来,使我院水电维护、安全保卫、保洁、运送等服务已平稳进入社会化、市场化的运作。
已、后勤社会化后,工作内容、工作量明显增加、后勤服务质量有质的飞跃,且不打扰正常医务活动,通过这次后勤的社会化、市场化运作,医院能以同样的付出而得到更好的服务质量,提高了顾客满意度。
医院领导及行政等部门也将精力专注于对一线临床人员的支持和服务上,不再为选择、聘用、培训、处理后勤事务而分散精力。
二、后勤社会化后,可以保证水电设施的维保,保证医院的正常供水供电,当设备发生非预见性故障时,能够按规定时间进行抢修,这样降低了医院的设备运作风险,也可令建筑物及设施保值,可以延长建筑物及设备使用寿命,合理节约能源,保证医疗活动的顺利进行。
水电维保与保洁运送服务中心通过水电、保洁的信息沟通平台把问题、注意事项及整改措施以及工作分工及时向每位员工及科室通报,同时各科室也把存在的问题及保修项目发布于该平台通知水电维保与保洁运送服务维修,使各科室与后勤中心能很好的沟通,从而提高了后勤服务的及时性、准确性及医院的服务质量。