近年来，小儿骨科在治疗过程中全面推行以人为本的服务理念，形成了医患互动的和谐关系。
　　一、营造温馨的环境文化　　为了消除患儿的恐惧心理，营造宽松愉快，有安全感的治疗环境，小儿骨科在病区走廊墙上及病房的门上悬挂各种壁画，以可爱的卡通人物及动物为主，画面色彩鲜艳、亮丽，并在长廊上悬挂着绿色的藤蔓。张贴典型病例成功手术的图像及疾病的健康宣教知识。病房内的被褥以温馨的天蓝色为底色的卡通棉布制作的，还设有环绕音悦，每天于医生查房后给予播放轻松愉悦的音乐或是美丽动听的童话故事，建立符合小儿时期心理特点相一致的医疗环境，使儿童及家长在治疗期间得到放松和配合。
　　二、倡导人性化服务模式，具体措施如下：　　患儿在治疗过程中，护士与患儿接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患儿及家长以深刻的心理影响。因此要求医护人员仪态端庄，文明用语，态度热情、和蔼，出动接触患儿，根据不同的年龄，采取不同形式的心理诱导措施，取得患儿及家属的信赖。
　　1、按照护理程序提供全程的优质服务，开展了护士管病人的医疗模式，使得患儿在入院的第一时间由责任护士接诊，针对疾病特点进行健康教育与康复锻炼指导，及时解决病人提出的合理要求，尽快缩短双方距离。至出院时叮嘱患儿及家属，并送上温馨的祝语，建立一种长久的友爱。
　　2、特殊日子送慰问，如在儿童节、圣诞节、患儿生日送上一份小礼物;工作中送笑容，无论是操作、检查，还是取样，都尽可能坚持微笑服务，使得他们微笑中获得安慰与爱抚，治疗中得到配合，建立友谊，取得信任。
　　3、提供“一日病房”的服务：不办住院手续，每天在病房做完输液、换药、理疗等各种治疗后即可回家，来去方便，手续简单;儿童享有与住院儿童一样的待遇，在医生的具体指导下，由技术熟练的护士实施治疗，如果病情有变化能给予即使恰当的处理，保证在院期间的输液、治疗安全。这种运作方式深受病儿及家长的欢迎，家长们一致认为每天带孩子来病房，做完治疗走，既不耽误时间，又减轻了经济负担。
　　4、每年定期召开发育性髋脱位病友会：通过患儿及家属之间的交流与沟通，使他们对该类疾病的转归和不同治疗阶段的注意事项有了贴身的体会，在心理上的到安慰，达到住院宣教无法达到的效果。通过专家的讲解，可以加深印象，取得积极配合，主动参与，巩固疗效的目的。