在此之前，若是有人跟我说学礼仪先学孝道，我定会嗤之以鼻，或是认为其太言过其实。但听完此次的上课，令我心领神会，直有种拨云见日的感觉，仿似抓住了透过现象看本质的真谛。对于孝与礼的关系，我平时的认知都流于表面，比较浅薄。听完课后，细细思来，发现二者之间存在着千丝万缕的联系，甚至可以说孝在礼先，先行孝而后知礼。
　　老师首先提到孝文化。人之初生，受养于父母家庭，因此“孝”之一字从出生之时便伴于左右。孝，狭义说就是善事父母;广义说，就是孔子说的“始于事亲，中于事君，终于立身”。“孝”不仅是中国基本文化和传统文化的核心，而且也是现行文化的灵魂，医院文化建设同样离不开孝道。正所谓“小孝可治家、中孝可治企业、大孝可治国平天下”。老师在课上提倡，医院接待患者应做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，以孝敬父母的态度来对待患者。在这物欲横流的社会中，想做到这一步仍需要做非常多的努力。但若是在医院内提倡孝文化，积极推广，可以逐步改善医院的一个面貌，树立一个崭新的形象。
　　而后老师提到感恩文化。感恩，狭义说就是感激父母，广义说，就是感激自然，感激社会，感激祖国，感激所有帮过自己的人。孝与感恩是以孝敬父母为本的孝道文化的基本元素。孝是感恩的前提与基础，是人内在的品质，属于魂，感恩是孝的体现，是人外在的品行，属于形。“不养儿，不知报母恩”，作为子女，我们首先要学会感恩我们的父母，是她们含辛茹苦把我们培育成人。同样作为一名医院的员工，对谁负责，感谁的恩，绝不是个人之间的礼尚往来，必须站在医院这个层面来思考和回答。感恩于组织，是一种大恩回报。“知大恩者，才有大境界，才不会忘其根本;知大恩者，才有大作为，必以其坚韧不拔之志毕其一生干事业，才会作出大贡献;知大恩者，才有大智慧，才会在危急紧要关头多一些正气，多一些责任，多一些慷慨，少一些依赖，少一些顾虑，少一些羁绊”。弘扬感恩文化，感恩医院的栽培，感恩领导的重视，感恩同事日常工作的帮忙，如此一来，可加强医院的凝聚力。
　　老师讲的虽然不多，但其为我们构筑了一个和谐知礼的医院服务蓝图。或许要达到老师所描绘的那个以孝为核心、做到首问责任制的礼仪服务境界，还有许多的困难，但若坚持不懈，总会逐步达到想要的成果。