“我都81岁了，再打点滴，再治疗有用吗?”“我不爱做雾化。”“没味道的白开水我喝不下去。”……在正骨医院下肢一科，七成病人是上了年纪的老年人。有的家属没空陪床，有的老人认为自己老了住院浪费钱，有的儿子在身边照顾却动不动嘶吼怒骂。不少老人病在身上，却痛在心里。因为抑郁，常常不配合治疗，甚至抵触医生护士。
　　为了照顾病人，减少医疗投诉，护士们不得不像哄小孩一样，说尽好话、照顾老人三餐，甚至端屎送尿。
　　儿子陪护没耐心
　　老人怕“麻烦”不敢多喝水
　　晚上十点，正骨医院各个病房都已进入睡眠状态，一切静悄悄。下肢一科病房里，值班护士急匆匆地穿梭在各个病房里。老人们记忆不好，陪床家属常换或者不在，她们得再次提醒需要空腹的病人不要喝水吃东西了。最重的是，她们得提醒病人每隔两个小时就要换水垫、拍背，免得长褥疮。
　　80多岁李淑(化名)阿婆的儿子又在病房里骂她了。儿子来陪护却没耐心，怕“麻烦”儿子，老人不敢多喝水，怕尿多要换尿布。阿婆有尿路感染，需要多喝水才能排毒，护士只好好言相劝，每天数次在他儿子面前，盯着阿婆把水喝下去。换水垫、拍背，她从不敢叫儿子，也不敢说。护士们只好自己动手，端屎送尿，每隔两个小时给她拍背一次。被护士们这样细心照料着，阿婆常常紧紧地握着护士的手，感激地看着她们，泪珠在眼里打滚，却不敢多说话。
　　家人不在身边
　　81岁老人使招不配合治疗
　　25床的吴阿婆也81岁了，住了18天她终于要出院了。吴阿婆入院时是右股管粗隆间骨折，伴有肺部和尿路感染。两个儿子都在做生意，没时间陪护，只有儿媳妇常常来送饭，为此只能请护工照顾。
　　“我都这么老了，再治也是浪费钱。”不知道是不是没有亲人照看的原因，自入院开始阿婆就一直心情不畅，抵触治疗。护士们和她讲话，试图通过唠家常拉近距离。不料却遭到横眼一瞟。站在一旁的老人的儿媳妇不好意思地劝她，“护士是在关心你。”进入治疗后，给她打点滴她嫌痛，给她做雾化，她转开脸一个劲地抵触;发给她的药护士们不放心，每次都要看着她吃完才放心。不仅如此，每日三餐，护士们都会主动关心她的饮食。
　　老人有一个怪癖，喝水一定要喝甜的，比如蜂蜜水。可是喝甜的容易生痰，咳起来更严重。为了让她多喝白开水水，护士们说了许多好话，将这当中的利害关系说透了。建议她先从清淡的菊花茶喝起，再慢慢过渡到白开水。就这样，住了十几天后，她的脸上才渐渐出现了笑容。
　　心凉更比身凉
　　察言观色做心理护理
　　“老人上了年纪就像小孩一样，要哄的。”工作20多年的邱美芳护士说。在病房里有七成病人是老年人，不少老人因为年纪大了，怕托累孩子而抵触治疗。也有不少老人因为家人不在身边照顾，有许多情绪。
　　“比如李淑阿婆，常常拉着我们的手，什么都不敢说，就用眼睛看着我们，眼神里很无助。”邱护士说李阿婆的眼神一度成为护士们的牵挂。因为老人不敢“麻烦”儿子，许多事情护士们只能代劳了，包括端屎送尿，一日三餐。而类似吴阿婆这种抵触治疗的，在病房里更多。“没办法，只能像哄小孩子一样，每天哄着，告诉她打了点滴伤口愈合快，不会感染。您有肺部感染，做了雾化夜里才不会咳得难受。”邱护士说察言观色已经成了科室护士们的另一项技能。“我们始终觉得对于老人而言，心理护理和生理护理一样重要。他们内心如果孤独、难受，吃再多药也没用。”邱护士坦言老人辛苦一辈子了，到老了病了，家人确实要体贴照顾，否则心凉更比身凉。