在泉州市正骨医院十五病区，有一群身穿天蓝衣的“小精灵”，她们一直以“燃烧自己，照亮别人，用爱心、热心、耐心、细心和责任心对待每一位患者”的精神鞭策自己。在日常护理中默默耕耘，暖心服务，在疫情期间，每个人都尽自己所能，扛起自己的责任。

“干净、温馨、舒适、亮眼”是大家对十五病区一致的评价，住院的患者们笑颜逐开地说：“新年新气象，马上就要过年了，虽然还在住院，却在这里感受到了过年的气氛，感受到‘家’的温暖。”近日，为了进一步深化优质护理服务内涵，提升护理服务质量，医院护理部对全院14 个科室进行“星级护理单元”评选。“星级护理单元”评比是通过“当年科室的病人满意度、护士满意度、护理质控评分、护理执事评价”等四部分评价标准进行综合评定。十五病区优质护理服务工作在众科室中脱颖而出，荣获“星级护理单元”，这也是对该科室全体护理同仁工作的肯定。

为防疫站岗，为健康护航

2020年1月23日，除夕前夜，十五病区的医护微信群里发布了一条关于动员科室人员春节期间回院值班的“号召令”，一时群里“热闹”起来，纷纷“响应号召”。

“随时待命”“即刻回来”……科室所有轮休的医务人员都纷纷响应、积极“请战”。十五病区护理学科带头人带头取消休假和外出计划，其他轮休人员也纷纷取消了休假和外出计划……面对疫情，她们都纷纷奔向了一个共同的战场———疫情防控第一线，只因他们心中都有一个共同的目标：尽己所能，全力保障群众的身体健康，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

截止目前，科室共外派110人次，动车站测量体温28人次，发热门诊14人次，境外转运8人次，协助导诊监测体温48人次，协助接种新冠疫苗12人次。

确认过眼神，你们是最美的天使

人们习惯把护士比喻成“白衣天使”，是因为她们纯洁、善良、富有爱心，她们救死扶伤、童叟无欺，她们被比喻为是奉上帝的差遣到人间来治病救人的天使。

夜深人静的时候，巡视病房的护士身影仍然闪动；患者病重，护士病床前的那双手紧张抢救；“面对传染病，你们不怕吗？”“怕！但是我们不做还有谁来做？”这是医护人员经常说的一句话。或许你觉得生老病死离你很远，但却离护士们很近。护士从事着最平凡琐碎而繁忙的工作，不怕脏、不怕苦、不怕累、不惧感染的风险。

十五病区吴克华护士连续两年被评为“星级护士”。“这些年来我并没有干出惊天动地的伟业，只是以自己的实际行动践行了一名护士的天职而已”，面对获奖感言，吴克华护士腼腆得说道。对于工作这么多年的护理，务实、奉献、传承就是她的工作风向标。在工作中，她和蔼亲切、认真负责、脚踏实地、设身处地为病人着想，多次受到患者及家属的表扬。十五病区主要收治颈肩腰腿痛患者，很多急性期患者没有家属陪护，常常因为疼痛，导致生活不能自理，这个时候克华护士就是他们的“亲人”，协助患者大小便、帮忙叫餐、打开水，常常在病房上演。“小吴护士真心不错，白衣天使称号她名副其实”。1510床白阿姨逢人就夸的小吴护士正是吴克华。原来白阿姨前几天胸闷，刚好那天是吴护士当班，吴护士立即给与心电监护，输液，吸氧。因为白阿姨没有陪护，吴护士几分钟就去巡视一次，不停安慰、鼓励她。“吴护士协助我在床上解小便，贴心地帮我把小便处理掉，还把便盆冲洗干净，照顾我就像照顾亲人一般，贴心、暖心”。

其实这只是十五病区护士工作的一个缩影。“将心比心，换位思考”，作为该科室护理团队的座右铭，她们时刻用爱心、热心、耐心、细心和责任心，把微笑和温暖带给每一位患者，身体力行的实践着南丁格尔“燃烧自己，照亮别人”的从医誓言！

贴心服务，换来星级体验

“真的由衷感激林主任，谢谢护士长，谢谢所有的医护人员……”近日，安溪一对姐妹分别捧着“医德高尚暖人心、医术精湛传四方”的牌匾来到护士站，将牌匾送到了林思雄主任手里，对该科室医护人员精湛的医疗技术和服务态度给予了高度赞誉，感激之情溢于言表。

谈起住院这段时光的感受，这对姐妹直接竖起了大拇指，激动地说：“十五病区真是暖心服务先锋啊，尤其是护理人员，她们服务态度真好，科室人文环境也好，好到让我们姐妹经常忘记在住院，感觉就像在家一样。特别是护士长庄琼霞，在我们入院第一天就留下深刻的印象。护士长热情周到、待人诚恳、关爱病人，胜似亲人。刚入院时，是她详细讲述住院须知事项，细心地告诉我们食堂位置、伙食情况，甚至连暖水瓶都帮我送到床头，让我们的心头暖暖的，让我们姐妹感受到贵院的人文关怀。”

“用‘心’服务,患者住的舒心，一件件微不足道的小事，却让患者感受到贴心的关怀，星级的体验，这只是我们科室开展暖心服务工作中的一个缩影。“该科室学科带头人庄琼霞说道。“人文精神、重视细节、做一名有温度的护士”，十五病区护理人员牢记这三点要求，以严谨的工作态度、精湛的技术护佑患者健康，她们们用爱心、热心、耐心、细心、责任心为患者带去温暖的优质护理水平，给予其星级体验，用“五心”点亮了“五星”。

拓宽内涵，提升护理温度

泉州市正骨医院中医药有着悠久的历史和广泛的群众基础，十五病区将中医的特色护理与优质护理服务有机结合，发挥中医药的独特优势与作用，更好地提升优质护理“温度”。

目前，十五病区科室现有床位65张，护理人员17 名，其中主管护师6名，护师9 名，护士3 名，护理人才梯队相对合理。在护理部统一管理下，形成了一支朝气蓬勃、服务优良、技术精湛的优秀护理团队。

多年来，十五病区中医护理病房门诊充分发挥中医药优势，立足于打好医院的“传统牌”，并不断创新，目前开展的项目主要有扶阳火艾灸、腕踝针、李氏砭法（虎符铜砭刮痧）、经络刮痧、平衡火罐、艾灸疗法（督脉灸）、耳穴贴压、中药涂擦、穴位贴敷等。同时，该科室创新护理新模式，把中医特色护理延伸到门诊，让广大市民更好地体验“简、便、验、廉”的中医药传统疗法，让看似高大上的中医治疗更加精准服务，更加贴近百姓，更接地气，患者无需住院也可享受特色中医护理疗法。

随着电子产品的普及，电脑族、低头族，在日常生活中，越来越多的不良生活方式、职业病导致的颈肩腰腿疼在我们生活中屡见不鲜，且趋势越来越年轻化。从中医角度讲，万病皆有其因，应该以预防为主。该科室注重运用“以人为本”的中医养生治未病理念，开展了延伸护理，不仅开设了颈腰痛学校，还定期派医护人员到学校、单位、社区开展健康讲堂，传播健康理念，让群众们及早纠正错误的生活习惯，做到早发现、早预防、早诊断、早治疗。

开展“星级单元”的评选，旨在打造护理品牌，树立榜样标杆，调动全院护士的工作积极性。十五病区将以“星级单元”为契机，打造一支有温度的护理团队，为广大患者提供优质、高效、满意的护理服务。