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医院文化是医院成员在为医院的目标奋斗时在医院范围内形成的意识形态，是凝聚员工、协调人际关系的道德规范；是人们行为的准则；是反映员工心理的精神状态；把员工做为社会人，注意人际关系，领导进入员工的内心、充分相信人、尊重人。
△图为小儿骨科郑瑞真学员代表发言 我是首届储备骨干培训班学员郑瑞真，很荣幸能作为代表向大家作学习心得汇报。 第一届医院储备骨干培训班在医院领导的重视及人力资源部精心筹备，在各位同学们的积极参与下，于11月24日如期开班!培训班共有54名学员，学员们来自医院各个部门，每位学员都承担着各自部门的工作，克服多个上级部门的检查、高招体检、科室人员紧张等等困难，为了不错过每堂课，学员们都以最饱满的热情、全神贯注地聆听每个老师的精彩授课。 培训班在陈院长医院文化专题讲座中拉开序幕。陈院长为我们系统的讲述了什么是医院文化，正骨医院的发展历史，医院院徽的设计理念及内涵，我们医院建院已超过一甲子年，在几代正骨人的的不懈努力下有了今天的规模，我们将以正骨文化的目标为已任，谨遵追求卓越、仁心仁术的院训，坚持病人至上，质量第一的服务宗旨；以敬业、协作、严谨、求索为我们的行为准则；以大专科、小综合，走中西医结合骨科之路为指导思想，以正骨人：阳光、韧劲、宽容的心态践行《正骨文化宣言》，我们曾经努力，我们将永远努力！我们要梦想，要创造，不要害怕失败，我们一定要成功，我们一定能够成功！
△往期培训花絮 在陈院长绘声绘色的演讲下，学员们对医院的发展前景充满信心，也为自己是正骨一员而自豪。 卢志坚书记用实际的案例教导我们医疗纠纷的处理流程、应对措施；李炳钻副书记从科室发展的现实、维度、发展的水平进行科室品牌建设讲解，科室建设要做到目标阐述清楚、目标路径清楚、目标的执行力不腐蚀，做到人人有事做、事事有人做、责任到人。科室品牌发展思路决定出路、格局决定结局。做为科室的中坚力量，科室的发展与个人的发展息息相关，我们都在思考，对于科室品牌建设，我能做什么？我要怎么做？ 吴萍副院长的医院人力资源管理授课，让我们了解到竞争机制、激励机制、约束机制的重要性；对人才的选择、应用、培育、留用都有不同的目标、方法，让我们明白从专业技术人员向管理者转型应该具备哪些素质，听了吴萍院长的课真是醍醐灌顶，对我启发很大。 吴昭克副院长的医疗品质管理探析，从医疗品质的理解、内涵、要求、管理，深入浅出地讲解，引导我们从分层控制、重点控制、信息控制、定时控制来保障医疗质量，让我们明白为医之道必须具备有高尚的品德、精湛的技艺，用艺术的服务，才能让我们走得更远。 杨建兰副院长的医院经营管理，从泉州市面的几家医院进行分析，明确我们医院的战略定位、发展方向。技术、服务、信息是我们发展的有力保证，要具备技术领先、模式创新、体现客户价值。医院危机处理又是经营管理的另一重要方面，要在第一时间做出反应、第一责任人及时到位、身处第一线要作战有力。徐宝珍主管、连志猛主管、高上海主管、李铭雄科长、魏彩虹主任从医院各层面的制度进行解读、答疑解惑、让我们对制度的理解更加透彻，对财务知识的了解更多了，对管理工具的使用更加顺手。
理论培训之余，兔子舞、吃香蕉游戏，让我们在活动肢体、活跃气氛的同时，也增进学员之间的交流。 在理论学习过程中，每组学员还肩负着另一使命——课题调研。培训班分为七个小组，每个小组一个课题，学员们分工协作，通过问卷调查、访谈、数据分析、形成报告，为医院的发展出谋献策。并于12月7日下午进行7项课题的调研汇报。每位汇报人精神抖数，准备充分，代表各自小组，阐述调研结果。院领导担任评委，中层干部现场观摩。汇报结束，评委及学员对七个课题进行提问，学员进行答辩或补充或提出不同的看法，场面热烈，尤其是对门诊预约、床位共享，讨论更是激烈，大家把存在的现象、解决方案，各自的想法毫无保留地分享。通过此次调研，大家明白，只有通过团队成员的分工协作、头脑风暴、思想碰撞，站在不同角度思考问题，发挥各自的长处，取长补短，同时将理论培训知识、管理工具充分应用到调研中，才能有所收获。
时间总是在不经意间流逝，今天我们在这里对此次培训班的学习进行总结。感谢医院领导的重视，感谢各科室中层干部的支持，让我们54名学员有这样的学习机会，这个平台让我们在收获知识的同时也收获同事之间的情谊。 通过此次学习，我们明白作为管理者应该具备的价值观与信念，管理者应有的胸怀、责任心，作为一名管理者不单是管家、保姆，而应是团队的表率，看待问题应该站在更高的层次，始终与院领导、医院发展目标保持一致。 培训班的学习已经结束，不管以后是否有机会走上管理者的行列，但我们坚信，我们是正骨医院的中坚力量，我们会以更高的标准要求自己，将医院的发展建设为已任，让医院为我们而骄傲。
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